Pessoa Analista de CRM SR

Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? 

Se você tem paixão pelo que faz, age com cortesia e colaboração e tem vocação para cuidar das pessoas queremos você no nosso time! 😊

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! 

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Missão do Cargo:

O Analista de CRM (Customer Relationship Management) com foco em prospecção e gestão de carteiras, atua de forma estratégica no suporte ao time comercial, sendo responsável pela governança do CRM da empresa e suas tecnologias integradas, garantido que o sistema possua os campos e as parametrizações adequadas para cada área, e atuando na elaboração de relatórios e automação de processos que otimizem a geração de novos negócios, além da gestão da carteira de clientes corporativos e retenção. Trabalha em conjunto com as equipes de Marketing, Vendas, Relacionamento e Sucesso do Cliente para garantir que as ações estejam alinhadas às metas comerciais da empresa.

Atribuições:

Levantar requisitos e parametrizar o CRM de acordo com a necessidade de cada área da diretoria comercial;

Mapear pontos de interação entre as áreas e implementar as rotinas necessárias para essas interações no CRM;

Adaptar o CRM para gestão da carteira de clientes corporativos, incorporando histórico de movimentações por contrato e outras informações quantitativas e qualitativas

Preparar o CRM para as rotinas de gestão das equipes comerciais, incluindo o registro e acompanhamento de indicadores como: prospecções; visitas; ações de saúde; reuniões de gestão de contrato; reuniões de reajuste e outros.

Integrar ferramentas de CRM, automação de marketing e prospecção;

Criar, implementar e monitorar fluxos de automação para nutrição e qualificação de leads;

Garantir a limpeza, organização e atualização da base de dados de leads e clientes;

Desenvolver dashboards e relatórios com métricas de performance comercial;

Apoiar as equipes comerciais com dados e insights para ações mais eficazes;

Sugerir melhorias contínuas nos processos de captação, qualificação e conversão;

Acompanhar funis de vendas e jornadas de clientes para identificar gargalos;

Automatizar tarefas repetitivas e fluxos operacionais no CRM e outras ferramentas;

Gerenciar e manter atualizada a base de leads no sistema de CRM, garantindo a qualidade e enriquecimento dos dados;

Segmentar listas com base em perfil, comportamento e estágio no funil de vendas;

Auxiliar na definição de critérios de lead scoring e geração de listas inteligentes para o time de pré-vendas;

Monitorar KPIs de prospecção, como taxa de resposta, conversão de leads em oportunidades e velocidade de follow-up;

Realizar análises de performance e sugerir melhorias nos processos comerciais;

Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Escolaridade: Graduação Completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas relacionadas e Pós-Graduação em Andamento.

Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade e Senso de Dono.

Iremos oferecer:

•Assistência Médica;

•Assistência Odontológica;

•Auxílio Creche até 6 anos;

•Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$756,00;

•Modalidade de trabalho: Presencial;

•Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.

E você ainda terá:

•Incentivos à Educação;

•Cursos EAD;

•Oportunidade de Crescimento;

•Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

•Programa Bem Estar.

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.

Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia, a eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.