Pessoa Assistente de Atendimento II

Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? 

Se você tem paixão pelo que faz, age com cortesia e colaboração e tem vocação para cuidar das pessoas queremos você no nosso time! 😊

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! 

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Missão do Cargo:

Solicitar cotações de materiais, medicamentos, honorários médicos, terapias e afins. Agendar consultas e procedimentos em prestadores credenciados ou não, para atender os prazo da RN 566. Receber agendas dos médicos das especialidades críticas, abrir agendas no sistema, receber nota fiscal e lançar em sistema para pagamento, interagindo e prestando retorno ao cliente nos prazos legais ou acordados, contribuindo com a sua satisfação e evitando NIPs e processos judiciais para a Cooperativa.

Atribuições:

Contribuir para o alcance dos resultados. Solicitar autorizações de procedimentos via sistema, a fim de viabilizar o atendimento de clientes;

Monitorar e analisar respostas das Unimed’s de origem em relação às solicitações de autorização, buscando agilidade e solução para os atendimentos;

Monitorar demandas recebidas no Gestão de Protocolo Unimeds para viabilizar atendimento;

Negociar, com a concordância da auditoria médica, com prestadores, fornecedores e médicos de outros estados, o pagamento de procedimentos não realizados na rede credenciada;

Agendar consultas, exames e procedimentos, conforme solicitação dos clientes, obedecendo aos prazos da RN 566, a fim de assegurar o atendimento de demandas da ANS;

Cadastrar prestadores não credenciados;

Cadastrar notas fiscais no sistema;

Acompanhar os cadastros;

Resolver os problemas com cadastros e pagamentos dos prestadores não credenciados;

Receber e abrir agendas dos plantões das especialidades críticas no sistema, a fim de disponibilizar horários para a marcação de consultas;

Resolver as reclamações sobre prestadores para que sejam tomadas as providências cabíveis e dar devolutiva ao cliente;

Informar aos clientes o status de suas solicitações, a fim de zelar pelo bom relacionamento com o cliente;

Interagir com as áreas da Cooperativa, a fim de resolver as demandas dos clientes/prestadores dentro dos prazos estabelecidos para retorno ao cliente;

Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização.

Escolaridade: Ensino Médio Completo       

Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade e Senso de Dono.

Iremos oferecer:

•Assistência Médica;

•Assistência Odontológica;

•Auxílio Creche até 6 anos;

•Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$756,00;

•Modalidade de trabalho: Presencial;

•Local: Sede Administrativa - Unimed Fortaleza

•Salário: Será informado na 1° etapa.

E você ainda terá:

•Incentivos à Educação;

•Cursos EAD;

•Oportunidade de Crescimento;

•Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

•Programa Bem Estar.

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.

Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia, a eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.