Assistente de Atendimento (Temporário)

Atender demandas de clientes presenciais, autorizar procedimentos, alterações cadastrais e contratuais, emitir declarações, alterar informações cadastrais, emitir notas fiscais, declarações, fazer acordos extrajudiciais, emitir 2ª via de cartões, inclusões e exclusões, inclusões no PAD e PEA, emitir segunda via de cartões, encaminhar à supervisão solicitações de orçamento e autorizações e tratar demandas de reembolso.

-  Atender ao cliente, analisando e executando solicitações de reembolso, alterações cadastrais e contratuais, inclusões e exclusões, declarações por tempo de plano e quitação provisória, 2o via de cartões, negociações, autorizações de clientes Unimed Fortaleza e Intercambio, dentre outros, a fim de assegurar a resolução das demandas em tempo hábil e satisfatório;

-  Incluir novos beneficiários dependentes, a partir da solicitação de clientes com contratos vigentes, com o objetivo de ampliar a carteira de clientes;

-  Recadastrar biometria de clientes e abrir processos de isenção de reconhecimento biométrico de clientes, por meio do sistema informatizado, quando necessário;

-  Alterar vencimento de faturas de clientes, mediante solicitação;

-  Receber e analisar solicitações de estorno de mensalidade e procedimentos não realizados ou com cobrança de coparticipação indevida a fim de solicitar a devida correção junto a área financeira.

-  Informar e negociar com o cliente a resolução de sua demanda (Reativação de plano, retenção de clientes, negociação de contratos, reajuste de faixa etária, vendas de serviços, coparticipação e acordos extrajudiciais);

-  Dar entrada no processamento dos reembolsos de serviços médicos hospitalares para a prestar retorno ao cliente, com o objetivo de ressarci-lo dos valores; 

-  Realizar inclusões de Unimed Urgente e Odontologia e demais opcionais;

-  Autorizar procedimentos de consultas, exames e cirurgias de clientes Unimed Fortaleza e intercâmbio;

-   Receber demandas oriundas do SAC via telefone referente as exclusões RN412 a fim de reter os clientes rentáveis;

-   Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Conhecimento das Normas da ANS;

Conhecimento do sistema Sabius;

Experiência com atendimento;

Pacote Office básico;

Ensino médico completo.

Salário: R$ 1.777,38

Benefícios: Vale alimentação e vale transporte

Horário de trabalho: Segunda a sexta de 08:00 às 18:00

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.

Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia, a eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.